- Mô tả công việc
- Xây dựng kịch bản sale và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ của Công ty qua các kênh phù hợp.
- Tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng và xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải đáp các thắc mắc/ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của Công ty trước và sau quá trình sử dụng dịch vụ.
- Đào tạo, quản lý và hỗ trợ phát triển năng lực đội ngũ Nhân viên sale support trong quá trình tư vấn về sản phẩm/dịch vụ của Công ty.
- Xây dựng kế hoạch hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai dịch vụ lần đầu.
- Thiết lập và giám sát việc thực hiện mục tiêu công việc của đội ngũ nhân sự thuộc quyền quản lý.
- Quản lý, điều hành hoạt động của phòng theo đúng chức năng nhiệm vụ được giao.
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo về insight của khách hàng và các quy trình liên quan khác.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và phát sinh theo yêu cầu.
- Yêu cầu
2.1. Về phẩm chất, thái độ:
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc
- Sáng tạo, dám đương đầu và chinh phục thử thách
2.2. Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng xử lý tình huống khéo léo
- Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, báo cáo
- Có kỹ năng đa nhiệm, năng động, đảm bảo công việc hoàn thành đúng tiến độ và yêu cầu.
2.3. Yêu cầu về kiến thức, học vấn
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành liên quan Marketing, kinh doanh.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí leader hoặc trưởng phòng, ưu tiên những người có kinh nghiệm về Cross-border Ecommerce, các công ty chuyển đổi số, giải pháp công nghệ, phần mềm, tài chính,…..
2.4. Yêu cầu khác
- Nữ
- Độ tuổi: dưới 35 tuổi
- Quyền lợi
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực (không giới hạn mức trần)
- Xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm. Tháng lương thứ 13.
- Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm và du lịch hàng năm, teambuilding định kỳ cùng nhiều trải nghiệm với các CLB sở thích, chuyên môn, thể dục thể thao….
- Thưởng các ngày Lễ, Tết lớn trong năm, sinh nhật nhân sự.
- Các chế độ, quyền lợi khác theo Quy định của Công ty và Luật lao động.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cởi mở, sáng tạo.
- Thời gian làm việc từ Thứ Hai đến hết Thứ Sáu, 8h30 – 17h30, nghỉ trưa từ 12h00 – 13h00